解決扎堆排隊(duì)  方便群眾繳費(fèi)

熱電集團(tuán)多措并舉解決用戶交費(fèi)難問題

在開展“三嚴(yán)三實(shí)”活動中，熱電集團(tuán)從服務(wù)群眾的細(xì)節(jié)入手改進(jìn)工作、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，采取積極措施，探索和解決用戶“交費(fèi)難”問題。

往年，采暖費(fèi)都在10月份開始收取。在各個收費(fèi)窗口經(jīng)常擠滿用戶，老老少少排著長隊(duì)、等待交費(fèi)。站立時間久了，老年人體力不支，年輕人情緒焦急，用戶抱怨“交費(fèi)難”。

群眾的意見就是我們改進(jìn)工作的方向。今年，熱電集團(tuán)主動探索解決“交費(fèi)難”、方便用戶交費(fèi)的辦法，把窗口收費(fèi)時間比往年提前2個月，從8月1日開始受理用戶交費(fèi)；新增設(shè)交費(fèi)窗口20多個，總交費(fèi)窗口達(dá)63個，用戶可在遍布全市各區(qū)的營口銀行和盛京銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)就近交費(fèi)，也可到公司服務(wù)大廳交費(fèi)；同時，繼續(xù)開通營口銀行網(wǎng)上交費(fèi)業(yè)務(wù)。

目前，熱電集團(tuán)的各收費(fèi)窗口正以嶄新的精神風(fēng)貌接待用戶交費(fèi)，群眾對熱電集團(tuán)改進(jìn)工作、主動解決“交費(fèi)難”問題的做法表示歡迎。

在營口銀行花園支行，家住桃園小區(qū)的劉大爺正在交費(fèi)。他告訴我們，提前交費(fèi)很方便，不用排長隊(duì)了。